Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kabin Memuru
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kabin Memuru pozisyonu için enerjik, güler yüzlü ve müşteri odaklı bireyler arıyoruz. Kabin memurları, uçuş sırasında yolcuların güvenliğini ve konforunu sağlamakla sorumludur. Bu pozisyon, yüksek stres altında çalışabilme yeteneği, mükemmel iletişim becerileri ve ekip çalışmasına yatkınlık gerektirir. Kabin memurları, acil durum prosedürlerini uygulamak, yolculara hizmet sunmak ve uçuş öncesi ve sonrası kontrolleri gerçekleştirmekle yükümlüdür.
Kabin memurları, uçuş öncesinde uçuş ekibiyle birlikte brifing alır, acil durum ekipmanlarını kontrol eder ve kabin içi düzenlemeleri yapar. Uçuş sırasında yolculara emniyet talimatlarını açıklar, yiyecek ve içecek servisi yapar, özel ihtiyaçları olan yolculara yardımcı olur ve herhangi bir acil durumda hızlı ve etkili bir şekilde müdahale eder. Uçuş sonrasında ise kabin temizliği ve raporlama işlemleri gerçekleştirilir.
Bu rol, farklı kültürlerden gelen insanlarla etkili iletişim kurabilme yeteneği gerektirir. Kabin memurları, şirketin imajını temsil ettikleri için profesyonel bir görünüm ve davranış sergilemelidir. Ayrıca, uzun saatler boyunca ayakta kalabilme, zaman zaman gece uçuşlarında çalışabilme ve farklı saat dilimlerine uyum sağlayabilme gibi fiziksel ve zihinsel dayanıklılık da önemlidir.
Başarılı bir kabin memuru, müşteri memnuniyetini ön planda tutar, kriz anlarında soğukkanlılığını korur ve her zaman takım çalışmasına katkı sağlar. Bu pozisyon, seyahat etmeyi seven, dinamik ve insan ilişkilerinde başarılı bireyler için ideal bir kariyer fırsatıdır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların güvenliğini sağlamak
- Uçuş öncesi ve sonrası kabin kontrollerini yapmak
- Acil durum prosedürlerini uygulamak
- Yolculara yiyecek ve içecek servisi yapmak
- Emniyet talimatlarını yolculara açıklamak
- Özel ihtiyaçları olan yolculara yardımcı olmak
- Uçuş ekibiyle koordineli çalışmak
- Yolcu şikayetlerini ve taleplerini yönetmek
- Kabin düzenini ve temizliğini sağlamak
- Uçuş sonrası raporları hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek (ikinci dil tercih sebebidir)
- Minimum 160 cm boyunda olmak
- Sağlık durumu uçuşa elverişli olmak
- Güler yüzlü ve müşteri odaklı olmak
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
- Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Temsil yeteneği yüksek olmak
- Temiz adli sicil kaydına sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri hizmetleri alanında çalıştınız mı?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl başa çıkarsınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Gece ve uzun süreli uçuşlarda çalışmaya uygun musunuz?
- Ekip çalışmasına yatkın olduğunuzu nasıl kanıtlarsınız?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Yolcu şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Farklı kültürlerden insanlarla iletişim kurma deneyiminiz var mı?
- Fiziksel dayanıklılığınızı nasıl değerlendirirsiniz?
- Neden kabin memuru olmak istiyorsunuz?
